Mon secret pour former les employés : le mentorat
Assurez-vous que vous et vos employés apprenez à connaître les gens de chaque branche de l'organisation. Nous avons des programmes de mentorat formels. Nous recrutons des gens dès la sortie de l'école et nous les jumelons avec nos consultants séniors, car nous savons qu'ils ont le potentiel d’apprendre très vite. Une vraie méritocratie survient lorsque les gens peuvent évoluer aussi vite qu'ils sont prêts à le faire.
Mon secret pour accepter la critique : apprendre à l'aimer
Si vous ne commencez pas à apprécier la critique, la personne qui souffrira le plus sera vous-même. Cela fait de moins en moins mal avec le temps. Nous sommes tous des personnes en constante évolution : alors si vous commencez à voir les critiques que l’on vous fait comme une opportunité de vous améliorer, alors vous en sortirez grandis dans votre carrière."
Mon secret pour rester cool : ne diluez pas votre marque
Nous sommes très prudents avec notre marque et avec quoi nous nous associons. Nous essayons d'avoir de l’implication dans les communautés dans lesquelles nous opérons, mais nous essayons de ne pas être partout.
Mon secret pour mener la compétition : rester agile
Je rappelle fréquemment à mon équipe que nous créons littéralement une nouvelle industrie, et il est encore tôt dans notre processus. Lorsque nous voyons une opportunité, nous essayons de la saisir. Cet état d'esprit non seulement encourage les gens à adopter le changement, mais leur donne également les moyens de mener le changement.
Mon secret pour être inoubliable : démontrer sa vulnérabilité
Nous avons une série de conférences dans notre entreprise, que j’anime personnellement. Jusqu'à présent, nous avons invité plus de 60 dirigeants, allant des sportifs de haut niveau, des politiciens et des dirigeants d'entreprise, à venir parler. C'est une opportunité pour les salariés non seulement d'apprendre d'eux, mais aussi de me voir être vulnérable et de poser des questions aux personnes que j'admire.
Mon secret pour rectifier une erreur : creuser dans les commentaires
J'ai décidé il y a plusieurs années que je lirais et répondrais à chaque critique de Glassdoor. Je n'avais pas réalisé tout ce que je pourrais tirer du fait de lire en profondeur ces commentaires.
Mon secret pour préparer les futurs leaders : leur donner envie
Les personnes les plus performantes veulent être mises au défi et stimulées. Nous voulons que les membres de notre équipe soient engagés et stimulées pour décrocher leur prochain poste dans l'entreprise."
Mon secret pour bâtir la confiance : l'empathie
Comprenez les priorités des membres de votre équipe, leurs préoccupations, ce dont ils ont besoin pour être en bonne santé physique et mentale, et comment les problèmes sociaux les affectent. Ensuite, restez ouvert aux commentaires et démontrez votre engagement dans le développement constant de chacun.
Mon secret pour passer au niveau supérieur : commencez avec vos collaborateurs
Concentrez-vous sur les quatre P : les personnes, le plan, les processus et les performances. Si vous obtenez le bon élément humain, vous pouvez développer un plan solide. Avoir les bonnes personnes vous permet également d'avoir les bons processus en place car ils savent ce qui est nécessaire. Mettez tous ces aspects en place, et vous pilotez la performance de l'organisation de manière cohérente.
Mon secret de résilience : la confiance
On va vous dire non tellement de fois. Vous allez avoir tellement de défis que vous n'aviez pas anticipés. Il y a tellement de raisons d'arrêter. Et si vous n'avez pas cette attitude confiante, celle qui n’abandonne pas, alors vous n’y arriverez pas.
Mon secret pour diriger avec agilité : soyez à l'aise avec le changement
Vous devez avoir une vision à long terme de ce qu'il faut faire, mais vous devez être capable d’être à l’aise dans ce cadre - et tout le monde dans votre entreprise doit sentir qu'il en fait partie. Tout le monde doit comprendre que le changement est un événement quotidien, et naturel.
Mon secret pour une transparence radicale : tout mettre sur Microsoft Teams
Notre principale canal de communication est Teams, et tous les canaux sont ouverts, qu'il s'agisse de nos chiffres sur la diversité, de notre évolution en matière de croissance des utilisateurs ou d'un débriefing en salle de réunion. La transparence consiste à avoir les informations consultables et à portée de main, afin que vous n’ayez même pas besoin de le demander à quelqu'un.
Article inspiré de l’article 21 Success Secrets From America's Top Business Leaders par Inc Magazine.